Webhelp en Côte d'ivoire: de belles perspectives de carrières

Accueillante, ambitieuse, instruite et tournée vers l’avenir : la Côte d’Ivoire est riche de sa jeunesse, très attirée par les métiers de service ! D’où le choix d’ouvrir un nouveau site de production à Abidjan, tourné vers l’Europe et l’Afrique de l’Ouest.

 

« Nous avons de grandes ambitions en Côte d’Ivoire, à court et à long terme, parce que le pays a un énorme potentiel de croissance, explique Karim Layachi - Directeur Webhelp Côte d'ivoire. Le bassin d’emploi est très riche, par le nombre de candidats et grâce à son niveau d’éducation élevé. Il faut aussi souligner que nos téléconseillers sont très investis dans leur travail. Ce qui explique notre croissance ultrarapide : nous sommes passés de 20 employés en mai 2017 à 250 fin septembre ! »

 

Cette richesse humaine permet à Webhelp Côte d’Ivoire de jouer un rôle de tremplin pour une offre globale dans l’externalisation des métiers (BPO). « Les aptitudes et les compétences locales permettent même d’envisager la prise en charge de missions BPO complexes, à l’échelle nationale ou internationale, et vers toute l’Afrique de l’Ouest », ajoute Karim Layachi.

 

Des avantages très parlants, notamment pour des acteurs des telcos, des médias et des banques ! « La culture et la population ivoiriennes sont appréciées pour leur empathie et leur ouverture au dialogue, souligne Marie-France Gonti - Responsable RH du site Côte d'ivoire. J’ajouterais une autre compétence intéressante : l’envie de vendre un produit ou un service. Nos équipes sont bien sûr sélectionnées sur leurs talents particuliers dans ces domaines. »

 

Grâce à une motivation soutenue et à un accompagnement individualisé, les téléconseillers d’aujourd’hui seront les managers de demain. Toutes les conditions sont réunies pour que Webhelp Côte d’Ivoire soit à la hauteur de ses ambitions et de ses missions !

 

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